Yessenia Jacinto
TT184765 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yessenia Jacinto | ||
| Celular | 3952000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| yjacinto@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-12 12:18:49 | Fecha Cierre | 2022-05-12 12:49:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:28:26 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando requiere se le configure la impresora a su equipo de computo
Tel: 5580691086 Planta:corporativo Área: ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:19
Me comunique con usuario para validar si ya se realizo la configuración de impresora, confirma acción, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:49:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:47:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:47:37
Se le agrega la impresora queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 12:29:35
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 12:29:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:23:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:23:25
Usuario menciona ya se le esta dando atencion, solo solicitaba se le otorgara núm. de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:23:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:23:09
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:21:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:21:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:21:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:21:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-12 12:20:58