Maira Reyes
TT184754 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-12 11:08:10 | Fecha Cierre | 2022-05-12 12:03:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:54:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la instalación de SAP.
Ext. 2619 Depto. Transformadores, Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:03:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:03:42
Me comunico ocn Mayra quien confirma que ya le instalaron SAP, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:03:38
Me comunico ocn Mayra quien confirma que ya le instalaron SAP, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:03:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-05-12 11:31:04
Porfirio Cruz Cid
2022-05-12 11:31:04
se instala SAP y se configura perfil
Porfirio Cruz Cid
2022-05-12 11:25:09
Porfirio Cruz Cid
2022-05-12 11:25:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:49
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:41
Usuaria indica que ya la está atendiendo Porfirio de TI, se transifere la lamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-12 11:09:21