Ubaldo Mendoza Mejia
TT184735 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-12 09:47:43 | Fecha Cierre | 2022-05-13 13:23:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 03:34:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas con su computadora al momento de prender solo se queda con la pantalla negra y letras blancas
EXT 3241 Zona Centro Ingeniera y desarrollo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:23:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:23:54
Me comenta juana que ya quedo solventado el problema procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 13:23:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 16:50:57
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 16:50:57
El equipo enciende adecuadamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 16:50:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 16:50:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 12:03:00
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-05-12 12:03:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:53:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:53:32
Me comunico con Amairani comenta que en un momento se comunica con ella, usuaria colgó la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:53:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:53:19
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:52:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:52:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:50:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 09:49:35