Ubaldo Mendoza Mejia
TT184702 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Mendoza Mejia | ||
| Celular | 3222000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| umendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-11 16:49:28 | Fecha Cierre | 2022-05-12 12:21:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 19:31:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no puede enviar ni recibir correos
zona: centro ingeneria y desarrollo ext. 3222 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:49
Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y comenta que el dia de ayer ya quedo resuelto su problema, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 12:21:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:53:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:53:25
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:53:10
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:53:10
Se proporciona numero de reporte y se solicita apoyo a sistemas con Gris; se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:53:04
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:53:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:50:49
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:50:42
Imelda Garca Cruz
2022-05-11 16:50:42