JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
TT184706 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000003805 | Teléfono Fijo | 5591700160 |
| jclopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-11 17:15:08 | Fecha Cierre | 2022-05-11 19:01:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:45:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no pude recibir correos.
Área: Tesorería. Extensión: 3805 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:01:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:01:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:01:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:01:53
Me comunico con usaurio indica que ya quedo resuelto el problema de correos se le indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:01:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:01:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-11 17:54:07
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-11 17:54:07
Se realiza la configuracion de envio y recibido para que realice la sincronizacion cada minuto.
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-11 17:54:03
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-11 17:54:03
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:22:20
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:22:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:20:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:20:31
Se pide apoyo a Susy y se trasfiere la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:20:16
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:20:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:16:34
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:16:22
Abel Antonio Sebastian
2022-05-11 17:16:22