TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-11 19:00:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-11 19:00:20

Me comunico con usauri indica que ya quedo solucionado su problema se le indica se procedera al acierre del reporte y queda dea cuerdo.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-11 19:00:15

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-05-11 18:54:34

Se modifica Kernel y se actualizan controladores, se deja operando de manera correcta

Miguel Angel Gil Angeles 2022-05-11 18:54:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-05-11 18:53:59

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 15:59:52

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 15:59:31

Usuario cuelga llamada, me comunico con Miguel e indica se lo asigne y el se dirige a su departamento.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 15:59:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 15:57:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 15:57:12

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-05-11 15:54:05	Fecha Cierre	2022-05-11 19:00:20
Tiempo Respuesta	00:03:07	Tiempo Solución	0 03:03:08
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Yazmin De La Cruz Mateo

No. de Serie Equipo
Factura		Remision