Guadalupe Hernández

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Ticket No. 184652

TT184652 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Hernández
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5527049701
E-mail buzoncxc@epasacv.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-11 12:33:39 Fecha Cierre 2022-05-11 12:38:54
Tiempo Respuesta 00:01:31 Tiempo Solución 0 00:03:44
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le pueda hacer el cambio de contraseña de usuario de portal recepción
N 19471
Contraseña: EPASA2022
Empaques de papel Americia SA de CV
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de portal Captura
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 12:38:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 12:38:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia de portal el cual se describe a continuación: Captura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 12:38:50
Se realiza cambio de contraseña en linea y usuario confirma que ya puede ingresar de manera correcta, se le indico el cierre del reporte
se adjunta evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 12:38:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 12:35:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-11 12:35:10

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