HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT184642 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-11 11:30:09 | Fecha Cierre | 2022-05-12 08:32:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 20:59:53 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reporta aplicacion Teams no se puede ingresar en dispositivos móviles y Pc, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 08:32:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 08:32:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 08:32:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-12 08:32:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-12 08:31:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-12 08:31:36
Se valida en mi equipo de computo y se tiene el acceso a teams sin problema, por lo que ya se puede proceder al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-12 08:31:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-12 08:31:32
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:40:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:40:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:46
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Cesar Calderon Calixto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-11 11:32:16