Edith Sanchez MartÃnez
TT184619 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Sanchez Martínez | ||
| Celular | 7121433006 | Teléfono Fijo | 3927000000 |
| EDSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-11 09:06:09 | Fecha Cierre | 2022-05-11 12:50:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 03:41:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que la semana pasada cambio la contraseña de su correo, pero ahora que quiere ingresar le manda el error que no se completo el cambio de contraseña y no puede ingresar al correo
CDPT EXT 3927 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:17
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le hicieron el cambio de contraseña, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 12:50:06
Se transfiere con Operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:09:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:09:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:08:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:08:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:08:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:08:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:08:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:08:34