Telmex SD
TT184450 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 22:27:28 | Fecha Cierre | 2022-05-06 22:44:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:15:49 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente de Cedis puebla
no de incidente IMGPIS001559 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:48
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:44:20
Se recibe correo de cierre de incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:43:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:43:18
-> Se adjunto el archivo correo de incidente el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:41:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:41:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:39:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:39:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001559
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:34:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001559
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:34:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:29:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-06 22:29:06