PASTEJE CEDIS
TT184439 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PASTEJE CEDIS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 18:00:35 | Fecha Cierre | 2022-05-16 11:58:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 9 17:56:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidencia de red en Pasteje IMGPIS001560 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 11:58:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 11:58:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 11:58:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 11:58:10
Ricardo Cordoba indica que ya se resolvio el incidente ya se puede cerrar.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 11:57:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-16 11:57:58
Ing. Ricardo Cordoba indica que esta en espera de que restablezcan los equipo y se reestabelzca la señal en cuanto quede estaran enviando el reporte del cierre.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-12 15:43:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-12 15:43:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 12:59:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Tercer Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 14:49:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hable con Ing. Ricardo Cordova 5552618911 quien comenta que apagaron los equipo y los encederan hasta el dia Miercoles 11 de Mayo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 18:37:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 18:37:39
-> Se adjunto el archivo seguimiento pasteje el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 18:36:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 18:36:52
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Pasteje
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-06 18:03:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-06 18:03:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-06 18:02:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-06 18:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-06 18:01:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-06 18:01:59