Bertha Sanchez Jimenez
TT184393 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 12:13:22 | Fecha Cierre | 2022-05-06 13:13:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:59:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina Navarrete solicita la apertura de un ticket para documentar la Actualización del firmware ambos conmutadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 13:13:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 13:13:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 13:13:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 13:13:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-05-06 12:45:02
Karina Navarrete
2022-05-06 12:45:02
Se realiza la actualización de firmware de ambos conmutadores la vieja versión era 30.14.0.161 y la nueva 30.15.0.100, SN 369484119366 del secundario y 369484117915.
Quedaron nuevamente activos y funcionando
Karina Navarrete
2022-05-06 12:44:55
Quedaron nuevamente activos y funcionando
Karina Navarrete
2022-05-06 12:44:55
Se envía correo a Karina para que anote sus comentarios, en espera
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:17:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:17:52
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:14:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:14:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:14:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:14:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:14:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 12:14:09