ERIKA REYES ANAYA
TT184390 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERIKA REYES ANAYA | ||
| Celular | 0000003075 | Teléfono Fijo | 0000003080 |
| EREYES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 11:56:08 | Fecha Cierre | 2022-05-06 13:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 01:34:27 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar el correo para la adquisisión de equipo
Ext.3080 Zona centro Depto. Croquelado de caja |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:32:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:32:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:32:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:32:12
Me comunico con usaurio indica que ya le llego la información se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:32:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:32:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 13:11:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 13:11:51
Se asigna reporte a Ing. Porfirio para que nos apoye con la solicitud.
Se envia mensaje en TEAMS
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 12:02:08
Se envia mensaje en TEAMS
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 12:02:08
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 12:00:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 12:00:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 11:58:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 11:58:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 11:57:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 11:57:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 11:57:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 11:57:45