VERACRUZ CEDIS
TT184375 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VERACRUZ CEDIS | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 10:52:35 | Fecha Cierre | 2022-05-06 10:54:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cedis reporta falla de red en la sucursal |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:54
-> Se adjunto el archivo CONFIRMACION DE CIERRE el cual se describe a continuación: Confirmación de cierre por parte de telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:47
Se recibe correo de que se cerró el reporte IM00624880. Se procede al cierre de nuestro reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:28
-> Se adjunto el archivo CORREO TELMEX DE VALIDACION el cual se describe a continuación: Valida Servicio restablecido RIcardo Cordova , se acuerda el cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:54:06
Se recibe correo de que se Valida que el Servicio fue reestablecido con RIcardo Cordova , se acuerda el cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:53:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:53:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:53:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:53:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:53:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:53:03