PUEBLA CEDIS
TT184374 Falla de red en departamento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PUEBLA CEDIS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 10:35:36 | Fecha Cierre | 2022-05-06 10:45:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:08:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidencia de falla de red en cedis puebla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:45:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:45:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:45:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:45:15
-> Se adjunto el archivo Correo de incidencia y de cierre el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:44:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:44:49
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:42:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-06 10:42:09
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:38:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:38:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:38:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:38:43
Se recibe correo de cierre viernes 06/05/2022 10:19 a. m. no. de incidente IMGPIS001545. Se procede al cierre de nuestro reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:38:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:38:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:36:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:36:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:36:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 10:36:45