SUSANA CRUZ MIRANDA
TT184361 Solicitud baja de cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 09:19:57 | Fecha Cierre | 2022-05-06 12:20:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 02:57:44 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se mueva la siguiente cuenta de correo Salomon.morales@iusa.com.mx del grupo customerservice@iusawatermeters.com
Ext. 5201 Service Desk |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:23
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:16
el area confirma que ya realizo las bajas de los grupos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-06 12:20:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:24:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:24:09
Se comparte numero de reporte a Susi
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:23:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:23:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:22:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:22:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:22:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 09:22:39