Ramon Tirado Vega
TT184356 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Tirado Vega | ||
| Celular | 5528000000 | Teléfono Fijo | 5614000000 |
| RTIRADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 08:55:11 | Fecha Cierre | 2022-05-06 15:41:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 06:44:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su extensión no tiene red, le aparece que no tiene servicio.
DM Desarrollo Proyecto Me Zona: Sur Ext.5614 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:41:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:41:03
Me comunico con Lorena quien comenta que ya le solventaron el problema al ing Ramon Tirado esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:40:57
Me comunico con Lorena quien comenta que ya le solventaron el problema al ing Ramon Tirado esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:40:57
Me comuinico con usuario indica que todavia no queda solventado que lo estan viendo primero con el chico de sistemas de ahi que si el no lo resuelven les comentaron que entonces ya se comuniquen con soporte ti
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:16:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-06 13:16:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-05-06 11:57:04
Griselda Angeles Lopez
2022-05-06 11:57:04
Me comunico con Gris, para solictar apoyo y se transfiere la llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:58:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:58:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:57:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:57:26
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:57:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:57:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:56:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:56:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:56:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 08:56:13