Sinoe Valdez
TT184332 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sinoe Valdez | ||
| Celular | 5581887659 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sveldes@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-05 17:22:49 | Fecha Cierre | 2022-05-06 15:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 22:12:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando acceso a internet para su equipo de computo.
Área: Mercadotecnia. Teléfono: 5581887659 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:37:06
ME comunica con Sinoe quien confirma que ayer ya le apoyaron con el internes, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:37:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 15:35:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:28:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:28:49
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:28:41
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:28:41
Se pide apoyo a Porfirio, nos comenta que le indiquemos a usuario que en un momento se encuentra con el.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:28:35
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:24:34
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:24:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:24:11
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:24:11