Esli Cuevas Navarrete

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Ticket No. 184323

TT184323 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esli Cuevas Navarrete
Celular 2226775650 Teléfono Fijo 5655000000
E-mail ecuevas@iusasol.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-05 16:16:26 Fecha Cierre 2022-05-06 15:26:42
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 23:07:59
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para habilitar red.
planta: iusasol
ext.5655
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-06 15:26:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-06 15:26:42
Ruben comenta que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-05-06 15:26:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-06 15:26:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-05-05 16:20:34
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona ya se le ha brindado la atención unicamente requiere su numero de reporte por lo cual ya no es necesario se le transfiera la llamada.
Imelda Garca Cruz 2022-05-05 16:20:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-05-05 16:18:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-05 16:18:43

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