Abigail Sanchez

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Ticket No. 184277

TT184277 Solicitud nueva cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abigail Sanchez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 2536000000
E-mail AASANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-05 10:56:59 Fecha Cierre 2022-05-05 15:24:32
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 0 04:24:34
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Norma Espinosa Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la alta de correo para Inés Mateo Mirella, nos hace llegar el formato correspondiente, nos comenta que la solicitud es para informar como harán cambios de las responsivas de las Laptop, ya que se realizaron algunos cambios en la planta y algunas maquinas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Formato de Inés Mateo Formato
Formato de Pacheco Perales para la sustitución Formato
Captura de correo Correo enviado a Norma
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 15:24:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 15:24:32
Me comunico con Abigail quien confirma que ya recibió el correo con las nuevas direcciones de correos, se procede al cierre de reporte, se comunicará a la ext 777 para que se configuren
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 15:24:24
Norma comparte Correos solicitados

Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
5/5/2022 12:09 6059020 Mariela Ines Mateo mines@iusa.com.mx
MM66ines
5/5/2022 12:09 6065989 Ruben Alejandro Pacheco Perales rapacheco@iusa.com.mx
PP77ruben

Baja:

Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Solicitud de baja por:
5/5/2022 12:09 6011952 Arcadio Ramos Pintor aramos@iusa.com.mx
Norma Edith Espinosa Lopez
5/5/2022 12:09 6056852 Jesus Lopez Salinas jlopez@iusa.com.mx
Norma Edith Espinosa Lopez
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 15:19:37
ME comunico con Abigail quie ncoemnta que el nombre es Mariela y el apellido ines le aviso a Norma por correo
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 14:25:29
Norma Edith pregunta cual es el nombre Ines o MAriela, le mando correo a Abrigailp preguntandole
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 13:58:07
Norma indica que da seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:23:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:22:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:22:28
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Norma
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-05 11:07:05
Se envía correo a Norma, solicitando apoyo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-05 11:04:46
-> Se adjunto el archivo Formato de Pacheco Perales para la sustitución el cual se describe a continuación: Formato
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-05 11:04:38
-> Se adjunto el archivo Formato de Inés Mateo el cual se describe a continuación: Formato
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-05 11:04:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-05-05 11:00:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-05-05 10:59:58

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