SANCHEZ GONZALEZ JUAN

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Ticket No. 184257

TT184257 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANCHEZ GONZALEZ JUAN
Celular 3155000000 Teléfono Fijo 7122570306
E-mail JGSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-05 08:42:25 Fecha Cierre 2022-05-05 12:19:42
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 0 03:35:33
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que no puede abrir los archivos que le llegan en los correos electrónicos.
Depto: Acabados electroliticos
Zona: Centro
Ext. 3155
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:19:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:19:42
Me comunico con Juan Sanchez quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:19:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-05 12:18:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-05-05 08:45:33
Usuario menciona que lo esta atendiendo Porfirio pero le solicitó generará el reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-05-05 08:45:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-05-05 08:44:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-05-05 08:44:09

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