Bertha Sanchez Jimenez
TT184249 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 21:13:35 | Fecha Cierre | 2022-05-05 08:44:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 11:29:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina mencionando " El e.sommeliere estaba fuera de servicio , Juan Pablo me apoyo a revisar y hoy respondió Greg que ya se está alcanzable y pudo actualizarlo" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 08:44:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 08:44:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 08:44:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-05 08:44:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-05-04 21:47:30
Karina Navarrete
2022-05-04 21:47:30
Igmar me manda copia del correo que le llegó al ingeniero donde le reportan el eSommeliere, ya estaba reportado con Juan Pablo pero Rachel es la única que podía abrir y llegaba de la hacienda por la tarde, JP me ayudó a reiniciar el sistema y verificar las aplicaciones, quedó funcionando, a su ves hoy respondió Greg (soporte del sistema)
Hi Karina. Yes, your system is online and youre all up-to-date and good to go. Is there anything we can help with? Feel free to book a time to chat.
Se le envió correo a Greg solicitando actualización de contactos para que no molesten al Ingeniero y me lleguen directo a mí. (Esto a petición de Igmar)
Karina Navarrete
2022-05-04 21:47:17
Hi Karina. Yes, your system is online and youre all up-to-date and good to go. Is there anything we can help with? Feel free to book a time to chat.
Se le envió correo a Greg solicitando actualización de contactos para que no molesten al Ingeniero y me lleguen directo a mí. (Esto a petición de Igmar)
Karina Navarrete
2022-05-04 21:47:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:15:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:15:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:15:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:15:20