Bertha Sanchez Jimenez
TT184248 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 21:12:01 | Fecha Cierre | 2022-05-05 16:23:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 19:10:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo de Karina mencionando "Bertha me solicita un correo electrónico para la Sra Mariana , para dar respuesta a peticiones del Kinder BR" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 16:23:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 16:23:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-05-05 16:17:36
Karina Navarrete
2022-05-05 16:17:36
Se confirmó con Bertha la firma de usuario y ya quedo como la necesitaba.
Karina Navarrete
2022-05-05 16:17:31
Karina Navarrete
2022-05-05 16:17:31
Pido apoyo a Lic Karina para que informe si ya se solventó el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 16:17:31
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 12:15:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mañana temprano acudira Fer para verificar que la firma esté correcta y el nombre para mostrar.
Karina Navarrete
2022-05-04 21:56:30
Karina Navarrete
2022-05-04 21:56:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karina Navarrete
2022-05-04 21:41:33
Karina Navarrete
2022-05-04 21:41:33
Bertha me solicitó una nueva cuenta de correo para la Sra. Mariana, destinada a responder correos del Kinder BR, la cuenta es marianatortdeperalta@iusa.com.mx, se le indica a Bertha que ya está activo y su user/pwd, pero prefiere que acudan a configurarla directamente , no por AnyDesk, acudió FAlba , y realizó pruebas,me solicita además la firma solo con el nombre de la sra. y su correo electrónico sin número telefónico ni extensiones.
Se solicitó apoyo a operadores para esto último.
Karina Navarrete
2022-05-04 21:41:26
Se solicitó apoyo a operadores para esto último.
Karina Navarrete
2022-05-04 21:41:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:13:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:13:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:13:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-04 21:13:08