GALDINO FUENTES
TT184176 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GALDINO FUENTES | ||
| Celular | 0000003761 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| gfuentes@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 09:27:05 | Fecha Cierre | 2022-05-04 13:03:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 03:34:54 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona no puede contestar un correo electrónico a un proveedor, le indica que no se puede enviar el mensaje.
Ext.3761 Depto: Compras |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 13:03:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 13:03:33
Me comunico con Galdino quien comenta que sistemas ya le explicó que no es problema de su correo sino del proveedor que debe de darlo de alta como correo seguro, comenta que ya lo esta validando con ellos, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 13:03:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 13:02:14
Me comunico con gris para solictar apoyo y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:31:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:31:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:31:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:31:23
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:30:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:30:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:28:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:28:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 09:28:39