GILBERTO VASQUEZ MERA
TT184167 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILBERTO VASQUEZ MERA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121608585 |
| GVASQUEZ@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 08:12:51 | Fecha Cierre | 2022-05-05 11:49:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 03:34:08 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía correo indicando Buen día,
Sigo a la espera que Griselda me envíe la información de las cartas custodia. Quedo atento a sus comentarios. planta: iusasol tel. 7121608585 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 11:49:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 11:49:12
Me comunico con Gilberto quien comenta que ya se le enviaron las carta custodia de los equipos, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 11:49:05
Me comunico con Gilberto quien comenta que todavia no se le envia las cartas custodia, le marco a GRusi informa que en un momento más las manda
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 16:53:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-05-04 12:02:28
Griselda Angeles Lopez
2022-05-04 12:02:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:28:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:28:42
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Griselda Angeles Lopez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:17:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:17:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:15:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:15:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:15:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-04 08:15:04