GILBERTO VASQUEZ MERA
TT184115 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILBERTO VASQUEZ MERA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121608585 |
| GVASQUEZ@IUSASOL.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-03 12:37:27 | Fecha Cierre | 2022-05-03 18:39:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 06:00:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita apoyo para realizar la asiganción de equipo, se trata de un equipo nuevo
planta: iusasol tel. 7121608585 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:39:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:39:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:39:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:39:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:39:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:39:41
Me comunique con usuario para validar si el area correspondiente ya se puso en contacto con el, no responde llamadas por el cual procedo enviar correo en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:30:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-03 18:30:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:44:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:44:37
-> La asignación de: Miguel Angel Alvarez Lopez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:44:29
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:44:29
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Miguel Angel Alvarez Lopez
Susana Cruz Miranda
2022-05-03 12:44:08
Susana Cruz Miranda
2022-05-03 12:44:08
se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Miguel; usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:43:15
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:43:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:39:33
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:39:26
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 12:39:26