Monica Garcia Hernandez

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Ticket No. 184104

TT184104 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Monica Garcia Hernandez
Celular 5555619694 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ventas@holzchtmitals.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-03 11:48:24 Fecha Cierre 2022-05-03 11:52:07
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 00:01:57
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario, menciona que al subir una factura al portal le aparece error la cantidad no corresponde con la orden de compra
numero de proveedor: 14864
contraseña:htm720329
razon social: holz chemicals de mexico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:52:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:52:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:52:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:51:56
Se proporciona numero de reporte, se menciona tiene que validar con su vendedor ya que aun no realiza la actualización motivo por el cual no le coinciden los montos de su factura, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:51:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:50:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-03 11:50:10

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