Ernesto Valdez
TT184091 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Valdez | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 3155000000 |
| evaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-03 10:27:43 | Fecha Cierre | 2022-05-03 13:44:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 03:16:02 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita la configuración de una aplicación, para la transferencia de archivos.
Ext. 3355 Depto. Acabados Electrolíticos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-03 13:44:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-03 13:44:45
Usuario indica que ya le apoyaron en configurar su carpeta, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-03 13:44:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-03 13:09:55
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-03 13:09:55
Se configura una crpeta compartida en el equipo de la usuria y se le explica como debera usarlo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-03 13:09:51
Susana Sotelo Vazquez
2022-05-03 13:09:51
Usuario menciona que la maquina la tiene Susy de sistemas todavia no se la entregan
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:46:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:46:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:40
Usuaria se encuentra en sitio, por lo que susy la anda asistiendo. Se asigna el reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:37
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:29:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:28:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 10:28:43