Maria Trinidad Antonio
TT184097 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Trinidad Antonio | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000003071 |
| mtantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-03 10:50:31 | Fecha Cierre | 2022-05-03 11:42:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:49:44 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario solicita apoyo ya que menciona se elimino una carpeta y desea recuperar sus archivos zona: centro apartarrayos ext. 3357 |
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica usuario solicita apoyo ya que menciona se elimino una carpeta y desea recuperar sus archivos
zona: centro
apartarrayos
ext. 3357.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-03 15:47:36
Se comunica usuario solicita apoyo ya que menciona se elimino una carpeta y desea recuperar sus archivos
zona: centro
apartarrayos
ext. 3357.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-03 15:47:36
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:42:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:42:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:42:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:42:23
Me comunico con usuario indica que ya quedo solucionado el problema que tenia se le indica se procedera al cierrre del reporte y que da de acuerdo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:42:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 11:42:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:55:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:55:15
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:55:05
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:55:05
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Amairani, se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:54:59
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:54:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:52:47
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:52:39
Imelda Garca Cruz
2022-05-03 10:52:39