Jorge Sanchez
TT184033 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3224000000 |
| jmsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 14:33:45 | Fecha Cierre | 2022-05-02 17:53:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 03:18:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita el acceso a internet para su equipo de computo:
Área: Ingeniera y Desarrollo Extensión: 3800 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 17:53:12
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 17:53:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 17:53:12
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 17:53:12
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con internet y comenta que ya cuenta con acceso a internet, se le menciona que confirmando se procede al cierre del reporte, usuario proporciona la extension 3224
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 17:52:45
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 17:52:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:38:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:38:15
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:37:59
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:37:59
Se le indica a usuario numero de reporte, de igual manera le indicamos que vamos a canalizar su solicitud con los compañeros de sistemas ya que se encuentran en su hora de comida.
PEDIMOS APOYO A SUSY POR TEAMS
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:37:51
PEDIMOS APOYO A SUSY POR TEAMS
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:37:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:36:02
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:36:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:35:08
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 14:35:08