Gladiola Gonzalez Leal
TT173997 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gladiola Gonzalez Leal | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3312947814 |
| glgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 08:51:31 | Fecha Cierre | 2022-01-06 09:10:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 00:17:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña de su cuenta de correo
ext. 4811 gerente regional |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-06 09:10:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-06 09:10:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-06 09:10:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-06 09:10:01
Se valida con usuario el correcto funcionamiento de su cuenta de correo. Se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-06 09:09:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-06 09:09:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-05 11:07:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-05 11:07:22
se le indica su numero de reporte y transfiere llamada a la ext. 4052 soporte site para atención
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 08:56:32
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 08:56:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 08:53:32
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 08:53:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 08:52:54
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 08:52:54