Bertha Sanchez Jimenez
TT173987 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-04 20:05:56 | Fecha Cierre | 2022-01-05 08:16:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 12:09:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Coreo de Karina indicando que el correo de Ana Clau no le permite enviar correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:16:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-05 08:16:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-01-05 08:03:02
Karina Navarrete
2022-01-05 08:03:02
Ana Clau me dio acceso por anydesk a su computadora, su outlook no le permite sacar correos , se enviaron los urgentes desde la página de zimbra y posteriormente se volvió a colocar la contraseña del smtp y se realizaron pruebas en el outlook, quedó funcionando.
Karina Navarrete
2022-01-05 08:02:55
Karina Navarrete
2022-01-05 08:02:55
Compañera Guadalupe envió un correo a Lic. Karina, confirmando la apertura del ticket. En espera de documentación.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 06:08:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 06:08:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 06:05:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-05 06:05:19
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Karina Navarrete
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-04 20:09:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-04 20:09:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-04 20:07:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-04 20:07:15