Israel Bautista
TT173919 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Bautista | ||
| Celular | 3270000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ibautista@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-04 12:47:48 | Fecha Cierre | 2022-01-04 15:45:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 02:55:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no puede recibir ni enviar correos
zona: carpintería ext.3270 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-04 15:45:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-04 15:45:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-04 15:45:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-04 15:45:50
Me comunico con usaurio quien reporta que ya quedo solventado su problema, se le indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-04 15:45:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-04 15:45:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-04 13:07:10
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-04 13:07:10
Se le ayuda a usuario a realizar cambio de contraseña de correo, se hace prueba de enviar y recibir, se deja trabajando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-04 13:06:25
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-04 13:06:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-04 13:05:18
Miguel Angel Gil Angeles
2022-01-04 13:05:18
Se solicita apoyo a el área de sistemas con nuestro compañero Miguel; se transfiere la llamada, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 12:52:26
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 12:52:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 12:51:19
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 12:51:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 12:49:53
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 12:49:53