Josue Dias Romero
TT173880 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Dias Romero | ||
| Celular | 7122090241 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-04 09:44:08 | Fecha Cierre | 2022-01-05 12:57:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 03:12:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicita la asistencia ya que olvido su contraseña y no puede ingresar a la cuenta de SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:53
Me comunico con usuario para validar la atencion brindada por el area menciona que ya se comunicaron y le brindaron asistencia, comparte que ya puede ingresar al SAP sin ningún problema, se le menciona el cierre de su reporte y esta de acuerodo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-05 12:57:44
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:48:21
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:48:21
Solicitamos apoyo a el área de soporte; se transfiere la llamada
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:48:01
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:48:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:47:05
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:47:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:45:26
Imelda Garca Cruz
2022-01-04 09:45:26