JAIME LOPEZ ANDRES
TT173876 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-04 09:18:48 | Fecha Cierre | 2022-01-04 12:56:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 03:35:57 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere el acceso directo a un archivo de Assistwin para checar la asistencia de los trabajadores (entrada y salida). Nos comenta que esta tarea fue asignada a sistemas desde el año pasado.
Ext 2632. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:56:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:56:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:56:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:56:20
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:56:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:56:14
Trato de comunicare con usuario al numero de extension que brindo y la que se encuentra en su perfil, pero no toma llamadas, por lo que se procede a enviar un correo informándole el cierre de su reporte y quedando a su ordenes.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:55:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-04 12:55:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-04 09:27:55
Porfirio Cruz Cid
2022-01-04 09:27:55
Se crea acceso directo solicitado
Porfirio Cruz Cid
2022-01-04 09:27:46
Porfirio Cruz Cid
2022-01-04 09:27:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:52
Se solicita apoyo al Ing. Porfirio de TI con el reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:41
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:21:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:20:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:20:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:20:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-04 09:20:23