Emmanuelle Espinosa Martinez
TT173848 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 17:18:33 | Fecha Cierre | 2022-01-04 08:07:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 14:47:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaro se comunica para solictar apoyo, pues no encuentra una carpeta en su equipo de computo.
Depto: RH Conductores Ext. 2512 ona: Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-04 08:07:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-04 08:07:21
Trato de localizar a Lady en la ext 2512pero no toma llamadas por lo cual le mando correo informandole el cierre de reporte, pues el área de sistemas comenta que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-04 08:07:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 17:49:47
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 17:49:47
Se agrega carpeta en red, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 17:49:42
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 17:49:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 17:49:02
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 17:49:02
Me comunico con Gris y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:21:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:21:49
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:20:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:20:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:20:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:20:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-03 17:20:06