Emilia Ortega Torres
TT173819 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Ortega Torres | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222260878 |
| etortega@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 15:09:48 | Fecha Cierre | 2022-01-04 08:04:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 16:53:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede envía ni recibir correos
EXT 5508 Zona Sur, Precisión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-04 08:04:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-04 08:04:55
Me comunico con la contadora Emilia quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó con su correo, está de acuerdo con el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-04 08:04:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:37:30
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:37:30
Se realiza respaldo de Correo
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:37:22
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:37:22
Me comunico con Porfirio pero no se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:17:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:17:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:13:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:13:35
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:13:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:13:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-03 15:11:11