DE LA CRUZ CLEMENTE JOSE MANUEL
TT173782 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DE LA CRUZ CLEMENTE JOSE MANUEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JMCCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 12:31:05 | Fecha Cierre | 2022-01-04 06:29:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 17:56:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no recibe llamadas de su numero de extensión
EXT. 2510 almacén tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:29:56
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:29:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:29:56
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:29:56
se valida con usuario, telefono funciona, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:29:52
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:29:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:14:57
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:14:57
Se re configuro el teléfono, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:14:52
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:14:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:14:10
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:14:10
Se comunica usuario mencionando que se corto la llamada al intentarlo transferir, me comunico con Miguel de sistemas y se transfiere la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 12:45:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 12:45:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 12:42:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 12:42:35
se le solicita apoyo a nuestro compañero de el área de sistemas Miguel; se ,le transfiere la llamada
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 12:36:56
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 12:36:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 12:33:31
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 12:33:31