RAYMUNDO LOPEZ GARCIA
TT173747 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAYMUNDO LOPEZ GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| RLOPE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 09:58:50 | Fecha Cierre | 2022-01-04 06:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 20:27:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede acceder a su equipo de computo, no recuerda la contraseña
Zona: Sur Ext: 5539 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:28:07
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:28:07
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:28:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 10:33:38
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 10:33:38
En base a los datos proporcionados en el ticket, el usuario niega haber levantado reporte, que se encuentra trabajando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 10:33:32
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 10:33:32
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:03:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:03:15
Se le proporciona al usuario su número de reporte y solicito apoyo a Gris de sistemas , se le brinda el numero de reporte, se valida y el usuario ya no esta en linea.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:03:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:03:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:00:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:00:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:00:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 10:00:37