Erick Raul Estrada Cruz
TT173744 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Raul Estrada Cruz | ||
| Celular | 3614000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contactoplazamariana@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 09:55:00 | Fecha Cierre | 2022-01-04 06:27:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 20:29:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando se borro toda la actualización de office, se borro toda la actualización
ext: 3614 Administración de plaza mariana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:27:06
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:27:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:27:06
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:27:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:38:47
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:38:47
Se configura Directorio IUSA
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:38:41
Porfirio Cruz Cid
2022-01-03 15:38:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 10:00:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 10:00:02
Le indico su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:59:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:59:47
-> La asignación de: Miguel Angel Olmos cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:59:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:59:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:57:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:57:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:57:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-03 09:57:07