TERESA ISIDORO HERNANDEZ
TT173727 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TERESA ISIDORO HERNANDEZ | ||
| Celular | 3359000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| TISIDORO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-03 08:27:23 | Fecha Cierre | 2022-01-04 06:24:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 21:56:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere un cambio de contraseña para su correo
Zona Centro Nave H Ext. 3359 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:24:47
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:24:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:24:47
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:24:47
se valida con usuario y queda su contraseña, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:24:34
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:24:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-03 11:48:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-03 11:48:20
Se comunica usuario para solicitar se le transfiera a soporte menciona que "se corto la llamada", solicitamos nuevamente el apoyo a soporte site, se le transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:35:56
Imelda Garca Cruz
2022-01-03 08:35:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-01-03 08:34:34
Erick De La Luz Brito
2022-01-03 08:34:34
Se le apoyo al cambio y se le brindo una contraseña temporal para que realice su cambio
Erick De La Luz Brito
2022-01-03 08:34:29
Erick De La Luz Brito
2022-01-03 08:34:29
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Soporte Site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:32:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:32:14
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Soporte Site, se brinda el numero de reporte y se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:31:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:31:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:29:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:29:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:28:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-03 08:28:37