MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ
TT173584 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 5551181500 | Teléfono Fijo | 0000002577 |
| MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 11:03:47 | Fecha Cierre | 2021-12-31 06:45:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 19:40:55 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para realizar el cambio de su contraseña de su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 06:45:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 06:45:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 06:45:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-31 06:45:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 11:10:39
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 11:10:39
se coloco la contraseña temporal: cambio01
para que el usuario haga el cambio de su contraseña en zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 11:10:34
para que el usuario haga el cambio de su contraseña en zimbra.
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 11:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:34
se transfiere la llamada al compañero sergio
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:06:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:04:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 11:04:45