Eva Yolitzy Ramos Corrales
TT173571 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eva Yolitzy Ramos Corrales | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6681483006 |
| eyramos@iusa.con.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 09:35:24 | Fecha Cierre | 2021-12-30 11:18:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 01:40:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuaria comentando lo siguiente: Quiero cambiar la contraseña de mi correo, pero no recuerdo la anterior.
Usuario: eyramos Zona: Los Mochis Sinaloa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 11:18:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 11:18:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 11:18:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 11:18:29
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solventado, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 11:18:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-30 11:18:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 10:05:38
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 10:05:38
se coloco la contraseña temporal de: cambio01
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 10:05:27
Sergio Apolonio Astudillo
2021-12-30 10:05:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:33
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:26
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:16
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:16
Se le proporciona numero de reporte a usuaria, de iguala manera se pide apoyo al grupo de soporte site.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:09
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:44:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:38:28
Abel Antonio Sebastian
2021-12-30 09:38:28