Brenda Garcia
TT173562 Problemas de acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Garcia | ||
| Celular | 7222750660 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| toluca.ventas@lapaloma.com.mx | Proyecto | PGC (aplicacion Ventas) | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | PGC |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 06:30:40 | Fecha Cierre | 2021-12-30 06:51:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:26 | Tiempo Solución | 0 00:07:19 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el cambio de su contraseña en la aplicacion portal recepción
El usuario: 21301 Contraseña: TOLUCA0111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:51:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:51:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:51:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:51:25
se comparten las contraseñas, se realiza el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:51:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:51:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:31
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:31
-> Se adjunto el archivo Cambio de contraseña el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:49:00
se realiza el cambio de contraseña, anexo evidencia del correo y de la actualización de contraseña
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:44:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:44:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:44:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-30 06:44:06