Carmen Mojica
TT173564 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Mojica | ||
| Celular | 0000003268 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| mgmojica@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-30 08:14:01 | Fecha Cierre | 2022-01-04 06:23:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 4 22:07:54 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar acceso a una imresora para un compañero de comisión de Aragón.
Ext. 3268 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:23:24
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:23:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:23:24
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:23:24
se valida con usuario quien indica impresora queda ligada, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:23:15
Susana Cruz Miranda
2022-01-04 06:23:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:16:15
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:16:15
Se agrega impresora, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:16:05
Griselda Angeles Lopez
2022-01-03 13:16:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 10:39:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-30 10:39:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:23:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:23:07
Me comunico con compañero Cesar para solicitar apoyo con reporte, indica que en un momento más se comunican con ella.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:22:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:22:17
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:16:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:16:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:15:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-30 08:15:30