Susana Cruz Miranda
TT173426 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranda | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 7122242004 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-28 17:03:00 | Fecha Cierre | 2021-12-29 09:40:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 16:36:11 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no se pueden realizar búsquedas de correos anteriores, ya se realizó un respaldo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-29 09:40:44
Susana Cruz Miranda
2021-12-29 09:40:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-29 09:40:44
Susana Cruz Miranda
2021-12-29 09:40:44
para resolver el problema se pone a indicializar el disco, tardará prox 3 dias. esto para resolver el problema de búsqueda de correo.
Susana Cruz Miranda
2021-12-29 09:40:37
Susana Cruz Miranda
2021-12-29 09:40:37
Usuario se comunica para solictar apoyo con seguimiento a su reporte, se le solicta apouyo a Carlos e indica que en un momento regresa la llamada pues tiene uusuario en línea.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-29 08:48:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-29 08:48:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 06:17:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-29 06:17:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:59:07
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:59:07
-> Se adjunto el archivo WhatsApp a sistemas el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:58:57
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:58:57
Se comunica usuario solicitando se le transfiera con el área de sistemas, se le indica que no se encuentran por el momento hasta el día de mañana
Usuario esta de acuerdo y se comunica el día de mañana.
Se le solicita apoyo a nuestro compañero Juan Carlos Vázquez por vía mensaje WhatsApp
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:57:30
Usuario esta de acuerdo y se comunica el día de mañana.
Se le solicita apoyo a nuestro compañero Juan Carlos Vázquez por vía mensaje WhatsApp
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:57:30
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:51:21
Imelda Garca Cruz
2021-12-28 17:51:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-28 17:04:33
Susana Cruz Miranda
2021-12-28 17:04:33