LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
TT173093 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 0000004874 |
| LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-23 13:21:55 | Fecha Cierre | 2021-12-27 08:35:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 3 19:11:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Fernanda de la Sucursal de Tabasco comenta que no puede realizar busquedas en su correo, no le aparece el historial de busqueda
cel 9932620468 Suc Tabasco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:35:24
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:35:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:35:24
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:35:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Nos intentamos comunicar con usuario para validar lo mencionado por Miguel (Se ejecuta la herramienta de indización a todo su disco duro, se le notifica que es un poco tardado el proceso, para que pueda hacer búsqueda de correos tanto enviados como recibidos), pero no se tiene éxito, procedemos a enviara correo indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:34:52
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:34:52
Nos intentamos comunicar con usuario para validar lo mencionado por Miguel (Se ejecuta la herramienta de indización a todo su disco duro, se le notifica que es un poco tardado el proceso, para que pueda hacer búsqueda de correos tanto enviados como recibidos), pero no se tiene éxito, procedemos a enviara correo indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:30:43
Abel Antonio Sebastian
2021-12-27 08:30:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-23 18:09:37
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-23 18:09:37
Se ejecuta la herramienta de indización a todo su disco duro, se le notifica que es un poco tardado el proceso, para que pueda hacer búsqueda de correos tanto enviados como recibidos
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-23 18:09:28
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-23 18:09:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-23 18:07:01
Miguel Angel Gil Angeles
2021-12-23 18:07:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:25:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Transfiero llamada con compañero Miguel
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:25:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:24:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-23 13:23:47