Marisol Fuentes
TT173091 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Fuentes | ||
| Celular | 7444839179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| clubdeyates@ferretop.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-23 13:12:48 | Fecha Cierre | 2021-12-23 16:31:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 03:17:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para levantara el ticket para la instalacion de su correo electrónico (ya la están ayudando los compañeros de sistemas) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-23 16:31:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-23 16:31:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-23 16:31:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-23 16:31:57
Nos comunicamos con usuario para validar atn. por parte del área de sistemas, nos confirma y confirma que la cuenta de correo quedó configurada correctamente. Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-23 16:31:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-23 16:31:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 13:43:43
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 13:43:43
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 13:43:37
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 13:43:37
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:17:56
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:17:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:17:49
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:17:49
Se le envia correo a Porfirio con el numero de reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:17:43
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:17:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:14:13
Abel Antonio Sebastian
2021-12-23 13:14:13