GABRIELA ANGELES LOPEZ

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Ticket No. 173060

TT173060 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA ANGELES LOPEZ
Celular 0000003213 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail gangeles@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-23 09:36:24 Fecha Cierre 2021-12-23 09:41:32
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 0 00:02:36
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Alvarez Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica reportando falla en su extension(no tiene linea)
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:41:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:41:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:41:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:40:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:40:16
usuaria comenta que ya le atendio Miguel y que ya quedo funcionando su extension 3213, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:40:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-12-23 09:38:56

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