Jose Guadalupe Gonzales
TT172995 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Gonzales | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jgdgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-22 13:28:00 | Fecha Cierre | 2021-12-23 10:22:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 20:53:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la contraseña del WIFI de precisión para el acceso de la computadora
EXT 3354 Zona Centro Precisión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-23 10:22:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-23 10:22:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-23 10:22:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-23 10:22:52
me comunico con el usuario , comenta que ya tiene internet en su computadora, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-23 10:22:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-23 10:22:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 08:58:32
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 08:58:32
Se le proporciona clave wifi
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 08:58:25
Porfirio Cruz Cid
2021-12-23 08:58:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 06:15:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-23 06:15:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:03:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-22 17:03:38
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:32:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:32:25
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:30:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:30:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:30:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:30:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:29:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-22 13:29:16